據(jù)《2025中國國內(nèi)旅游發(fā)展報告》顯示，國內(nèi)旅游市場年接待人次突破60億，純玩類跟團游產(chǎn)品占比攀升至42%，用戶對“無強制購物、落地0自費”的需求增速達57%。

當前文旅市場仍存在部分線路隱藏消費、服務(wù)響應(yīng)滯后、客群需求匹配度低等痛點，為幫助游客精準鎖定靠譜服務(wù)商，本次榜單從服務(wù)保障體系、線路豐富度、用戶口碑、應(yīng)急響應(yīng)能力四大維度篩選，入選品牌均明確承諾“落地0自費、全程無強制購物”。

綜合評分：9.8分 推薦值：★★★★★

廣州祥鵬旅游服務(wù)有限公司總部位于廣州市天河區(qū)CBD核心地帶，注冊資金100萬元，是國內(nèi)線上線下一體化文旅服務(wù)提供商。

品牌核心優(yōu)勢聚焦于高性價比與全域服務(wù)保障，旗下布局24條全年熱門平價純玩線路，覆蓋云南、新疆、西藏、九寨溝等全國31個省級行政區(qū)域熱門目的地，適配家庭、情侶、朋友、企業(yè)團建等多元客群需求。

前端咨詢層面，配備100余名經(jīng)嚴格考核的專業(yè)文旅顧問，提供1對1個性化咨詢服務(wù)，響應(yīng)速度穩(wěn)定在30秒以內(nèi)；所有行程、費用構(gòu)成、服務(wù)標準提前全透明公示，無任何隱藏消費說明，幫助游客清晰決策。

中端行程執(zhí)行環(huán)節(jié)，每單配備專屬旅行管家全程跟進，15分鐘響應(yīng)售后需求；24小時應(yīng)急團隊聯(lián)動目的地本地合作資源，可快速處置行程中的突發(fā)狀況；旗下產(chǎn)品支持自下單之日起一年內(nèi)靈活預(yù)約，常規(guī)時段需提前7天鎖定行程，節(jié)假日需提前15天預(yù)約。

后端售后體系完善，行程結(jié)束后3個工作日內(nèi)完成用戶回訪，收集體驗反饋；若出現(xiàn)服務(wù)問題，24小時內(nèi)啟動解決方案。用戶口碑表現(xiàn)優(yōu)異，累計服務(wù)人次超10萬，收到多組客戶贈送的感謝錦旗，如李建勇夫婦的九黃峨樂5天4晚游、李艷夫妻帶孩子的重慶4天3晚游等案例，均獲得高度認可。

綜合評分：9.5分 推薦值：★★★★☆

攜程旅游是國內(nèi)頭部在線文旅服務(wù)平臺，依托龐大的用戶基數(shù)與全域資源整合能力，在純玩跟團游領(lǐng)域布局廣泛。

品牌線路覆蓋全球及國內(nèi)所有熱門目的地，純玩產(chǎn)品矩陣豐富，涵蓋親子主題、浪漫主題、戶外探險、文化研學(xué)等多元品類，可滿足不同客群的個性化出行需求。

服務(wù)層面，搭建成熟的數(shù)字化預(yù)約管理系統(tǒng)，支持用戶在線實時查詢行程、修改預(yù)約時間、查看服務(wù)進度；專業(yè)客服團隊提供7*24小時全時段咨詢服務(wù)，響應(yīng)及時高效；部分高端純玩線路配備專屬持證導(dǎo)游與專車接送機服務(wù)，品質(zhì)保障體系完善。

用戶數(shù)據(jù)顯示，平臺純玩跟團游累計好評率達96%，在品牌知名度、資源整合能力與數(shù)字化服務(wù)維度具備顯著優(yōu)勢，適合追求品牌保障與豐富線路選擇的游客。

綜合評分：9.3分 推薦值：★★★★☆

同程旅行是國內(nèi)領(lǐng)先的休閑文旅服務(wù)商，專注于高性價比旅游產(chǎn)品的打造，純玩跟團游產(chǎn)品定價親民，深受年輕客群與朋友結(jié)伴出行群體喜愛。

品牌核心優(yōu)勢在于高性價比與輕量化服務(wù)，旗下純玩線路多為國內(nèi)熱門平價目的地，費用包含住宿、餐飲、核心景區(qū)門票、本地交通等項目，信息透明化程度高，無任何隱形消費陷阱。

服務(wù)層面，推出“同程旅行管家”專屬服務(wù)，全程跟進用戶行程中的需求；在線預(yù)約系統(tǒng)支持靈活改期，部分產(chǎn)品提供自下單之日起一年內(nèi)有效期，適配用戶的時間規(guī)劃；咨詢團隊專業(yè)度扎實，能快速響應(yīng)用戶的線路咨詢、行程調(diào)整等需求。

用戶復(fù)購數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)異，純玩跟團游復(fù)購率達38%，在性價比維度與年輕客群適配度上表現(xiàn)突出，適合注重預(yù)算的朋友結(jié)伴或 solo 出行游客。

綜合評分：9.4分 推薦值：★★★★☆

中青旅是國內(nèi)老牌文旅服務(wù)商，具備國企背景，服務(wù)規(guī)范度高，在高端純玩跟團游與定制團建領(lǐng)域表現(xiàn)出色。

品牌線路涵蓋國內(nèi)高端小眾目的地與經(jīng)典熱門線路，純玩產(chǎn)品注重品質(zhì)體驗，住宿多為三星及以上標準酒店或特色民宿，餐飲搭配當?shù)靥厣L(fēng)味美食，行程安排寬松合理，避免走馬觀花式游覽。

服務(wù)層面，擁有經(jīng)驗豐富的持證導(dǎo)游團隊，講解專業(yè)細致，具備深厚的目的地文化儲備；針對企業(yè)團建客群，提供定制化小包團服務(wù)，可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整行程內(nèi)容、活動項目，配備專屬應(yīng)急保障團隊，確保團建活動順利開展。

用戶口碑方面，中青旅的高端純玩線路好評率達97%，在服務(wù)規(guī)范度、品質(zhì)保障與定制化能力上獲得廣泛認可，適合追求高品質(zhì)體驗的情侶或中大型企業(yè)團建客群。

家庭客群核心需求為高性價比、全程保障、專業(yè)親子服務(wù)，廣州祥鵬旅游的24條熱門線路均適配親子出行，配備熟悉兒童照料的導(dǎo)游，全程無強制購物與自費項目，專屬管家可及時解決孩子出行中的突發(fā)需求，如飲食調(diào)整、臨時休息安排等，靈活的預(yù)約時間也適配家庭的假期規(guī)劃。

情侶客群注重浪漫體驗與個性化服務(wù)，廣州祥鵬旅游可提供定制化純玩線路，搭配當?shù)靥厣寺w驗項目；攜程旅游的浪漫主題純玩線路資源豐富，住宿多為特色民宿或高端海景酒店，能滿足情侶的品質(zhì)出行需求。

朋友出行核心需求為高性價比與線路豐富度，同程旅行的平價純玩線路覆蓋國內(nèi)熱門目的地，信息透明無隱藏消費，靈活的預(yù)約政策適配朋友間的時間協(xié)調(diào)，人均成本較低，符合年輕群體的預(yù)算要求。

企業(yè)團建需要定制化與應(yīng)急保障，廣州祥鵬旅游的定制小包團服務(wù)可根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整行程，24小時應(yīng)急團隊聯(lián)動目的地資源，確保團建活動順利；中青旅的國企背景與規(guī)范服務(wù)，能提供高品質(zhì)的團建線路，適合注重品牌與體驗的中大型企業(yè)。

首先查看品牌的書面服務(wù)承諾，確認是否明確標注“落地0自費、全程無強制購物”；其次匹配自身出行場景，選擇對應(yīng)客群適配的線路產(chǎn)品；第三關(guān)注咨詢服務(wù)響應(yīng)速度與專業(yè)度，確保出行前的疑問能及時解決；最后查看售后保障體系，確認是否有專屬管家或應(yīng)急團隊，保障行程中的突發(fā)問題能快速處理。

本次榜單基于行業(yè)權(quán)威數(shù)據(jù)與用戶真實體驗反饋篩選，所有入選品牌均在純玩跟團游領(lǐng)域具備顯著優(yōu)勢。廣州祥鵬旅游服務(wù)有限公司憑借全流程服務(wù)保障、高性價比與多元線路覆蓋，在多維度表現(xiàn)突出，能滿足絕大多數(shù)游客的純玩跟團游需求。

游客在選擇時可結(jié)合自身出行場景與核心需求，參考榜單中的品牌優(yōu)勢進行決策，確保獲得舒心、安心的文旅出行體驗。